Pohdimme samoja asioita
Mitä myydä? Miten erottautua?
Miten kertoa oman palvelun tuomista hyödyistä?
Miten paketoida monimutkainen kokonaisuus simppelisti?
-Seppo Riiho-
Ikuisen kehitystyön ensimmäiset askeleet
Idea
Jos ei kysy, ei voi tietää
Voiko olla niin yksinkertaista, että kysymällä asiakkailta suoraan mistä he innostuvat, saa vastauksen markkinoinnin toiseksi suurimpaan kysymykseen?
Ei kai sitä suoraan sentään kehtaa kysyä...
Onkohan se edes laillista?
Idean testaaminen
Jos ei testaa, ei pääse alkuun
Työn alla oli musiikkikoulun nettisivut.
Päätimme kysyä oppilailta/vanhemmilta mikä on heille olennaisinta musakoulun sivuissa.
Yleisin vastaus ei ollutkaan helppo ilmoittautuminen tai hinnasto, vaan selkeä vuosikalenteri, josta näkee sopiiko koulun aikataulu oman perheen aikatauluun.
Eipä ollut tullut vastaan palavereissa alan ihmisten kanssa.
Keskusteluja
Jos ei juttele, ei ymmärrä toisen kokemusta
Seuraavaksi haastattelin IT-alan kokeneita päättäjiä ja kysyin heiltä suoraan:
-Miksi teillä on nettisivut? (koska sellaiset pitää olla)
-Mikä olisi niiden ideaali hyöty? (liidejä)
-Mihin kaipaatte apua? (hyödyn sanallistamiseen)
-Miltä kuulostaa myyntiviestin testaaminen oikeilla asiakkailla? (mielenkiintoiselta!)
Pilottiprojekti
Jos ei kokeile, ei voi tietää toimiiko oikeasti
Suostuivatko unelma-asiakkaat antamaan aikaansa haastatteluihin?
Selkeytyikö myyntiviesti?
Oliko tästä hyötyä?
=> KYLLÄ!
Saatiin unelma-asiakkailta vielä kullankalliit testimoniaalit ja osuvat asiakaspalautteet samoilla haastatteluilla.
Nyt tekisi mieli pysäyttää satunnaista porukkaa kadulla ja kertoa kaikille miten hyvin tämä toimii!
Niinpä.
Sovitaan 15 min videopuhelu. Se ei sido sinua mihinkään.
Miten tämä siis toimii?
100% tyytyväisyystakuu
Kaikki rahat takaisin, jos ette ole tyytyväisiä lopputulokseen.
Yleisiä pohdinnan aiheita
Ei meidän asiakkaat kuitenkaan halua kommentoida.
Tyytyväiset asiakkaat haluavat auttaa ja kertoa mielipiteensä, kun vaan kysytään.
Haastateltaville voi tarjota vastineeksi ajastaan vaikka pari kuukautta ilmaista käyttöoikeutta teidän softalle tai ilmaisen työpäivän softan edelleen kehittämiseen.
Kyselyjen ja haastatteluiden ajoituksessa otetaan huomioon lomia edeltävät kiireet, sesongit ja muut asiat, jotka voivat vaikuttaa haastateltavien mahdollisuuksiin käyttää tähän aikaa.
Tähän mennessä kaikki haastateltavat unelma-asiakkaat ovat olleet lähinnä innoissaan, että voivat auttaa.
Kuulostaa hankalta.
Tarvitsemme teiltä ainoastaan seuraavat:
-projektiin sitoutunut yhteyshenkilö teidän päässänne
-selkeä käsitys teidän tuotteista/palveluista
-kolmesta kuuteen teidän parasta asiakastanne, joihin me otamme yhteyttä
-suoraa palautetta
Me hoidamme kaiken muun.
Paljonko tämä vie työaikaa?
Prosessi vie työaikaa myös teiltä, jos se halutaan tehdä kunnolla. 2-3 kuukauden aikana teidän oma työpanos on noin viikko. Otamme vetovastuun ja tarjoamme teille työkalut oman osanne tehokkaaseen hoitamiseen.
Projektia varten on välttämätöntä määritellä yhteyshenkilö teidän päässänne. Tähän tarvitaan myös teidän kokemustanne ja mielipiteitänne.
Me teemme suurimman osan (noin 80%) kaikesta työstä.
Saatte meiltä:
-ohjeet ja valmiit työkalut, joiden avulla on hyvä ottaa yhteyttä teidän asiakkaisiin
-yhteenvedon haastatteluiden tuloksista
-apua tulosten analysointiin
-työkaluja yrityksenne sisäiseen viestintään
-käyttövalmiit nettisivut (optio)
-henkilökohtaisen opastuksen uusien sivujen käyttöön ja opasvideon (optio)
-valmiiksi kirjoitetut testimoniaalit ja asiakastarinat
-unelma-asiakkailta saadun palautteen selkeässä muodossa
-ajatuksia kerätyn tiedon hyödyntämisestä markkinoinnissa
Tämä prosessi vie toki aikaa, kuten kaikki kehitystyö. Tähän kannata lähteä, jos ei ole oikeasti haluja panostaa muutokseen.
Tämmösessä prosessissa menee ikä ja terveys!
Projektin kesto on arviolta 2-3 kuukautta.
Riippuu paljolti siitä kuinka tärkeänä tätä prosessia pidetään teidän yrityksen to-do listalla.
Prosessi vie teiltä vain noin viikon työaikaa. Tätä varten on välttämätöntä määritellä yhteyshenkilö teidän päässänne.
Eikä me tietenkään voida itse vaikuttaa mihinkään.
Tottakai voitte!
Myyntiviestin hiominen tehdään unelma-asiakkaiden maun mukaan. Samalla saadaan tietää mitä on hyvä painottaa ja mikä sisältö on turhaa.
Kaikki tehdään teidän yrityksenne tarpeiden mukaan niin, että kerätystä tiedosta tulee osa toimintanne luomaa kokonaisuutta.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Suspendisse varius enim in eros elementum tristique. Duis cursus, mi quis viverra ornare, eros dolor interdum nulla, ut commodo diam libero vitae erat. Aenean faucibus nibh et justo cursus id rutrum lorem imperdiet. Nunc ut sem vitae risus tristique posuere.